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良好的儀表儀容,不僅僅是個人所好的問題,同時還體現著其精神狀態和文明程度,表現出對航空服務工作的熱愛和對他人的尊重,在一定程度上也反映著航空公司的管理水平。談

到航空服務,更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接性服務,其實航空服務是一種文化氣息十分濃厚的活動,要求從事者有較高的文化素養。現在許多專業人士提

出知性服務的觀點,即航空服務人員應提供給消費者最貼心周到的服務,讓他們消費得舒適且舒心,直接的就需要航空服務人員具有相當的職業知識

。否則,僅憑其口出柔音軟語,極盡奉承拉攏與鉆研人際關系之能事,可能會事與愿違,甚至引發許多糾紛引來不快。可見,

具備相當的職業知識對于空中服務人員順利完成接待任務,提高服務質量和效率是至關重要的。

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男生-服裝整潔

 

穿著偏向傳統正規: 正裝藍、灰、黑

服裝選擇三大禁忌: 商標、襪子、領帶

面部: 無異物、無創傷、胡須、鼻毛

頭發: 無異味、無異物、不染彩發、長短適度

手部: 清潔、指甲、無創傷

飾品: 面試場合最好杜絕飾品。除手表以外

( 建議考生盡量不要輕易佩戴其它飾物 )

女生-清新自然

 

  穿衣六大禁忌:

  透視、暴露、鮮艷、短小、身緊、雜亂

  注意身份和場合:不宜珠光寶氣或孩子氣

  飾物:符合場合;少戴為佳;同質同色;習俗

  女士穿裙裝的五不準:

  不穿黑皮裙、不光腳穿、鞋襪不配、襪子不能

  殘破、不能出現三節腿

著裝

 

★ 衣著得體、協調、整潔、悅目

★ 上衣、褲子等最好相配,衣服平整,符合時節

★ 不得穿著滿皺、破損、掉扣的服裝

★ 如航空學校指定面試應著服裝,請按照學校要求著裝,如未指定請著空姐相關服裝或職業裝

★ 男式長袖襯衫要塞在褲腰被,袖子最好不卷起,長褲有腰攀,應穿上腰帶或背帶,頭型為短平頭

★ 女士宜化淡妝,勿帶過多頭飾,必須保持頭發清潔,發型文雅、莊重、梳理整齊,裙裝應配過膝長襪,領口不宜過底過短

儀容

 

★ 面帶笑容,保持開朗心態,有利于營造和諧、融洽的氣氛

★ 保持身體清潔衛生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現

★ 頭發梳理整齊,面部保持清潔

★ 男士不留長發,湯發、染發,女員工不化濃妝、穿掉帶服裝

★ 保持唇部潤澤,口氣清新,以適合近距離交談

★ 手部干凈,指甲修剪整齊,男士不留長指甲,女士不涂指甲油

★ 宜使用清新、淡雅的香水

★ 社交場合不宜帶墨鏡

★ 女員工不宜佩帶有聲響的飾物

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坐姿篇
衣服著裝篇
眼睛篇
笑容篇
言談舉止篇
儀容篇
站姿篇
走姿篇
坐姿禮儀坐姿指的是人在就座以后身體所保持的一種姿勢。坐姿是體態美的主要內容之一。對坐姿的要求是"坐如鐘",即坐相要像鐘那樣端正穩重。端正優美的坐姿,會給人以文雅穩重、自然大方的美感。坐姿的特點:安詳、雅致、大方、得體。男士坐下時,要挺直脊背讓身體重心下垂,兩腿與肩部同寬,雙手可以自然地放在雙腿上。但在與人交談或做會議發言 時,不要坐滿整個椅部,讓臀部與椅背略有空隙,大腿和小腿成90度角,以表現出男性的練達和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下,這樣顯得腿短且姿態窩囊。女士則是膝蓋并攏,永遠都不能分開雙腿,因為這體現著女性的修養。腰脊挺直,雙手自然相疊放在一條腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐滿椅子的2/3即可。落座的時候,應從座位左側入座,具體姿勢是先退半步用一只手整理裙子,然后坐下把雙手放在一條腿上,動作輕盈而協調,任何時候不能露出大腿。...... 【點擊查看詳情】
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